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8 moyens pour augmenter le taux de conversion de votre Page de Présentation (1ère partie)

(Article écrit en 2 parties)

Cet article est une traduction de l’article écrit par Lindsay Hunt, Chef de produit chez ClickBank.

Votre Page de Présentation est-elle parfaitement optimisée pour la conversion ?

Il y a de grandes chances que non.

Aucun site web n’est jamais parfait et il y a toujours marge pour amélioration.  Chez ClickBank, nous sommes en permanence à la recherche de moyens pour améliorer nos pages (comme le bon de commande), afin d’en faciliter l’utilisation, créer un meilleur design et optimiser les conversions.

Nos vendeurs nous demandent souvent ce qu’ils pourraient faire pour optimiser le taux de conversion sur leurs pages de vente. Nous conseillons de se concentrer sur certaines zones pour trouver des améliorations spécifiques à apporter à votre page pour augmenter vos ventes.

Faites une analyse de votre page de présentation en considérant chacun des points suivants.  Nous allons couvrir les quatre premiers points aujourd’hui et les quatre suivants dans la deuxième partie de cet article.

1. Ciblez vos efforts

Une Page de Présentation a pour but de vendre un produit. Si vous souhaitez convertir vos visiteurs en clients, assurez-vous d’enlever toute distraction inutile de votre page de présentation.

Les distractions prennent de nombreuses formes :

  • La barre de navigation et les liens de la barre latérale fournissent à l’internaute un moyen de quitter votre page de présentation et de se perdre dans d’autres secteurs de votre site.
  • Les liens pour médias sociaux redirigent l’internaute vers des sites externes et risquent d’empêcher le visiteur de revenir vers vous.
  • Les publicités elles-aussi attirent l’internaute en dehors de votre site.
  • Les liens de sortie  dans votre contenu, même si en rapport avec le sujet, sont une distraction pour le visiteur, l’éloignant de votre page.

Plus vos visiteurs ont d’options pour quitter votre page, moins ils sont concentrés sur l’achat de votre produit.

AGIR :

Comptez le nombre de possiblités offertes à vos visiteurs pour quitter votre Page de Présentation et éliminez autant de liens de sortie que possible (tous ceux qui attirent votre visiteur en dehors de votre page).

2. Call to Action

L’Appel à l’Action (CTA en anglais) est ce que vous souhaitez qu’un internaute fasse après interaction sur votre page.

Le but principal d’une Page de Présentation est de vendre un produit. Cela veut dire que votre CTA correspond au bouton “Acheter maintenant” qui dirige les internautes vers le bon de commande ClickBank. Une erreur courante consiste à avoir trop de CTA sur votre page.

Demandez-vous à vos visiteurs de s’inscrire pour recevoir votre newsletter ou de rejoindre votre réseau social avant même qu’ils n’aient vu le bouton d’achat ?  Concentrez-vous pour que vos visiteurs n’aient qu’une seule action à prendre et pour que la procédure d’achat se passe en douceur.

Autres conseils pour le CTA : Assurez-vous que l’Appel à l’Action soit…

  • Facile à trouver – Utilisez des indices visuels pour attirer son attention. Soit un bouton d’achat qui se détache du reste du design pour que cela soit évident aux yeux des internautes de l’endroit où cliquer. Soit un Bouton-Image, et non pas un lien texte.
  • Répétitif – Donnez aux visiteurs de multiples occasions de cliquer sur le bouton d’achat pour qu’ils n’aient pas besoin de faire dérouler jusqu’au bas de la page.
  • Spécifique – Prêtez attention au texte du bouton. Est-il clairement expliqué ce qui se passera une fois qu’un visiteur aura cliqué sur le bouton ? Si vous exigez plusieurs étapes et plusieurs clics avant de leur permettre d’acheter, vous risquez de perdre certains internautes dans le processus, et donc moins d’acheteurs potentiels sur le bon de commande.

AGIR :

Quel est le nombre de choses que vous demandez à votre visiteur de faire ? Est-il facile de trouver le CTA ?

3. Gros Titre

Votre titre est la première chose qui saute aux yeux de vos internautes. C’est donc là l’occasion de créer un intérêt et une curiosité pour tenir en haleine vos lecteurs et les conduire à poursuivre leur lecture. Vous n’avez que très peu de temps pour capter l’attention d’une personne. Des études montrent (autre étude en anglais) que les sites web perdent jusqu’à 50% de leurs visiteurs dans les 8 premières secondes. Si vous n’attirez pas l’attention des internautes avec votre gros titre, ils risquent de ne rien lire d’autre sur votre Page de Présentation.

Assurez-vous donc que votre gros titre soit facile à comprendre, et qu’il soit écrit dans un langage clair. Souvenez-vous que vos visiteurs veulent savoir qu’est-ce qu’ils ont a gagné sur votre site. Pourquoi devraient-ils poursuivre leur lecture ? Quels sont les avantages offerts par votre produit ?

AGIR :

Trouvez quelqu’un qui ne connaît rien à votre produit. Faites-lui lire votre gros titre et voyez sa réaction. A-t-il compris l’utilité de votre page ? Faites vos tests : essayez 10 titres différents et choisissez ce qui sonne le mieux.

4. Rédaction

La Rédaction fait référence au contenu écrit de votre page, y compris titres, sous-titres, paragraphes et listes à puces.

Puisque les internautes ont une durée d’attention limitée, vous devez rendre votre page facile à analyser. Listes à puces, listes numérotées, texte en gras et titres soulignent les points importants permettant à vos visiteurs un aperçu en un seul coup d’oeil rapide.

Votre rédaction doit fournir assez d’information pour permettre au visiteur de prendre une décision d’achat. Trop peu de renseignements et vos visiteurs n’auront pas assez confiance pour acheter. Trop de renseignements et vous risquez de perdre ceux qui n’ont pas le temps de faire le tri dans tout ça.

Un moyen pour trouver la juste balance est de se concentrer sur les caractéristiques et les avantages de votre produit.

Les caractéristiques décrivent votre produit et les avantages révèlent aux clients potentiels ce que votre produit peut leur apporter.

Par exemple…

L’iPhone dispose d’un appareil photo 8 mégapixels, d’un écran 4″, de la technologie sans fil LTE et de 16 Go de mémoire interne. Ce sont ses caractéristiques.

Pourquoi se soucier des caractéristiques ?

Les caractéristiques vous permettent de rester en contact avec vos amis lors de vos déplacements, et de capturer des moments privilégiés de la vie et de les partager facilement.  Vous pouvez rapidement trouver réponse à toute question avec un appareil qui tient dans votre poche.

Les avantages vous incitent à acheter un produit. Les caractéristiques sont les données du produit.

AGIR :

Faites une liste des caractéristiques et des avantages de votre produit. Les visiteurs peuvent-ils rapidement passer en revue votre contenu et comprendre caractéristiques et avantages ?  Avez-vous décrit pourquoi votre produit est unique ?

Dans la suite de cet article, nous regarderons quatre autres moyens pour optimiser votre page de présentation.

Accédez à la 2ème partie ici

À propos d’ Nivania HamiltonNivania Hamilton e uma Consultora Internacional para o ClickBank. Ela ingressou no ClickBank no final do ano de 2011 e foi promovida para sua posição atual no final de 2012. Ela nasceu no Brasil, onde se formou uma professora e também se tornou uma Gerente de Marketing. Ela também tem iniciado seu diploma para Administração de Negócios Internacionais. Desde que chegou aos Estados Unidos, ela tem tido experiências em múltiplas indústrias, incluindo vendas, suporte ao cliente e até mesmo TI, Tecnologia da Informação. Ela ajudou a abrir dois Centros de Atendimento Internacional e desenvolveu material de treinamento para cada um deles. Ela também atuou como uma tradutora e como uma ligação “liaison” entre os afiliados internacionais e a empresa na qual ela trabalhava. Nivania está atualmente trabalhando com o “microsite” em Português, blog, o grupo Facebook, trabalha assiste os clientes que falam português para ajudar no crescimento de nosso Mercado Português.