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L’ancien devient nouveau chez ClickBank : à la redécouverte de nos racines

Il y a de cela 15 ans, à ses tout premiers débuts, ClickBank fut à l’origine de nombreuses innovations en ligne. Elle permit à de nombreux individus de vendre en ligne des produits numériques de façon autonome. Elle tira parti de la puissance collective de l’Internet pour inciter les affiliés à trouver des clients et à dynamiser les ventes. Elle innova dans le domaine de détections des fraudes en ligne pour protéger les vendeurs et leurs produits. Au fil des années, grâce à ces innovations, des milliers de personnes se sont tournées vers ClickBank pour créer leur entreprise d’information en ligne, et créer collectivement plus de 60 000 produits.

Vers la fin de l’année dernière, nous avons élaboré le plan schématique d’orientation que nous souhaitons donné à ClickBank pour les années à venir. À bien des égards, ces discussions ont contribué à nous ramener vers nos racines. Depuis 1998, ClickBank a vraiment été la destination par excellence vers laquelle se tourner pour toute personne souhaitant monétiser son savoir et son expertise, permettant ainsi à ces experts de transformer leur savoir-faire en une petite entreprise. Ces infopreneurs ont été capables d’utiliser la puissance de ClickBank pour développer leur entreprise et tirer parti de notre extraordinaire réseau d’affiliation comptant plus de 100 000 affiliés pour introduire leurs produits aux personnes prêtes à en payer le prix.

Nous avons réalisé que notre avenir consistait à aider d’autres infopreneurs à créer et développer des entreprises d’information performantes. Nous nous sommes également rendu compte que nous avions d’incroyables ressources à notre disposition – 15 ans de données empiriques sur ce qu’il faut pour créer avec succès une entreprise d’information rentable. Nous avons commencé à creuser ces données, à examiner les approches qui ont très bien fonctionnées pour nos vendeurs … et celles qui ont échues. Ces recherches nous ont permis de dévoiler les stratégies et les tactiques les plus efficaces dans la création d’entreprises d’information en ligne. Et ce que nous avons découvert nous a permis d’établir un plan d’action donnant à tout  infopreneur les meilleures chances de succès.

Ce plan d’action que nous avons élaboré est la clef de bon nombre des nouveautés que vous découvrez sur ClickBank aujourd’hui.

Notre nouveau site Internet

Nous voulions donner à ClickBank un tout nouveau visage afin de s’adresser de façon plus efficace aux milliers “d’experts de tous les jours” qui ont la possibilité de transformer leur savoir-faire en une entreprise d’information qui leur est propre. Notre site a adopté un nouveau design et un nouveau look qui mettent en lumière quelques-uns de nos nombreux clients et leurs produits.

Notre nouvelle Base de connaissances

Nous avons mis en œuvre un nouveau regard sur notre Centre d’Aide pour mieux centraliser le support à nos clients afin qu’ils puissent s’éduquer et obtenir réponses à leurs questions plus rapidement. Certains d’entre nous ont travaillé dur pour remplir cette Base de connaissances avec bon nombre des éléments découverts dans nos recherches … et il y a encore beaucoup à faire. Notre Base de connaissances est conçue pour devenir de plus en plus « smart » petit à petit. En effet, au fur et à mesure que nos clients lui posent des questions, elle saisit les réponses et passent ces réponses en avant à la portée des prochains clients.

Après de nombreuses veillées tardives pour que tout soit prêt, nous sommes ravis de pouvoir enfin partager notre nouveau site avec le monde entier. Mais avec tout ce que nous avons mis en place, nous sommes encore plus heureux à l’idée de découvrir vers quelles hauteurs nos clients pourront hisser leurs entreprises à l’avenir – et ClickBank par la même occasion. Nous sommes convaincus que presque tout le monde possède des connaissances que d’autres valorisent – un savoir qui peut facilement se transformer en un business en ligne. Depuis 15 ans, ClickBank a aidé des experts, des gens comme vous et moi, à faire exactement cela. Et avec toutes les nouveautés déployées aujourd’hui, nous espérons être en mesure d’en aider bien d’autres à réussir.

À propos d’ Nivania HamiltonNivania Hamilton e uma Consultora Internacional para o ClickBank. Ela ingressou no ClickBank no final do ano de 2011 e foi promovida para sua posição atual no final de 2012. Ela nasceu no Brasil, onde se formou uma professora e também se tornou uma Gerente de Marketing. Ela também tem iniciado seu diploma para Administração de Negócios Internacionais. Desde que chegou aos Estados Unidos, ela tem tido experiências em múltiplas indústrias, incluindo vendas, suporte ao cliente e até mesmo TI, Tecnologia da Informação. Ela ajudou a abrir dois Centros de Atendimento Internacional e desenvolveu material de treinamento para cada um deles. Ela também atuou como uma tradutora e como uma ligação “liaison” entre os afiliados internacionais e a empresa na qual ela trabalhava. Nivania está atualmente trabalhando com o “microsite” em Português, blog, o grupo Facebook, trabalha assiste os clientes que falam português para ajudar no crescimento de nosso Mercado Português.